疫情下，沃尔玛与“凡人英雄”齐心协力保供一线

连日来，针对当前态势，疫情突发情况下，深圳、成都两地不少民生商品例如蔬菜、肉蛋奶的销售量明显上升，这给民生物资供给、配送运力带来严峻挑战。

为保障民生物资供应，沃尔玛大卖场提前储备冗余供货商，连夜补货催货。在深圳，沃尔玛门店的主要民生类商品按平日的三至五倍供应量备货，保障这一时期的购物需求。

沃尔玛加大供应量，蔬菜品类逾百种。沃尔玛大卖场区域营运总经理万利说，9月1日的线上单量已经达到平常的三到四倍，线上订单一直配送到凌晨12点，有员工凌晨一两点钟还在拣货。这次应对订单的暴涨，绝大多数门店都能在当天履约处理完毕，万利说：“因为我们对突发状况已经积累经验，紧急启动预案短时间调配更多人力”。一旦需求暴涨，补货团队可以立即启动多家备用供货商直送门店，快速响应。“这两天在门店生鲜货架被一扫而空的情况下，我们半小时内就(能)将货架补满，有门店一天内从生鲜仓补货四次”。

今年以来，面对多地出现的疫情，沃尔玛团队秉持“事上练、难上得”的工作思维和心态，在疫情保供这件关系到千家万户的事项，快速练就适应各地情况的保供工作模式，在一个又一个的难题和挑战中，沃尔玛疫情保供工作有序开展，在极短时间内履行对疫情热点地区的物资供应。

在满足线上线下顾客需求的同时，深圳沃尔玛的红岭店、蛇口店、燕南路店、香蜜湖店等店，还为多个街道提供大批量的民生物资包，主要以肉、蛋和蔬菜为主。

在成都，沃尔玛成龙大道店周边多个小区成为中/高风险区域，保供需求巨大。同时，受到疫情封控影响，门店的到岗率一度仅有约三成。

为了封控小区的订单能安全送达，成龙大道店主管余能亮与另外两名员工临时组成“搭建小分队”，到门店三公里内的六个中/高风险小区门口搭建取货专用货架，方便顾客无接触取货。

近期随着疫情防控形势更加严峻，线上单量也上升到平常的约六倍，成龙大道店员工每天拣货到夜里11点，他们是许多奋战在疫情保供一线零售人的缩影。针对线上订单激增的情况，沃尔玛有关负责人表示，目前已加大线上订单的运力，尽力保证顾客的线上购物需求。

很多休假或者换班的员工，得知电商部门缺人手，都是毫不犹豫的第一时间赶到店里支援。成都SM广场店总经理梁玲说，为了顾客能快速收到商品，同事们每天工作时间长达十多个小时，实在累了，席地坐下就当休息了。到了晚上，成都SM广场店不少员工选择直接驻店，第二日又快速投入到保供工作中。

夏去秋来，在各地的沃尔玛门店，也看到了许多坚定的背影。凡人英雄，与子同袍，这给了沃尔玛一次又一次顺利完成疫情防控、民生物资保供任务的巨大信心。