广东启动国家级家政服务标准化试点

广东启动国家级家政服务标准化试点

9月15日，国家级家政服务业标准化试点项目启动仪式在51家庭管家广州总部举行。据介绍，本次试点项目将探索以互联网+标准的新模式，拓展优化家政服务和管理等手段，推动家政行业标准化制定，试点建设时间为2021年6月至2023年5月。

据了解，日前，国家标准化管理委员会《关于下达2021年度国家级服务业标准化试点项目的通知》发布。根据通知，确定2021年度国家级服务业标准化试点项目126项，试点项目计划执行时间为2年。广州为想互联网科技有限公司（51家庭管家）获批准成为2021年度国家级家政服务业标准化试点项目创建单位。活动现场，广东省市场监督管理局受国家标准化管理委员会委托对51家庭管家进行项目授牌。

活动现场授牌仪式。活动方供图

广东省市场监管局标准化处处长谭教千表示，家政行业是一个传统行业，随着消费需求的升级，市民对家政服务质量要求也越来越高，管理单位和行业都意识到，只有高标准才有高质量。此次试点项目，主要希望透过互联网技术和标准化手段，解决诸如家政从业人员素质不够高、服务不够规范等痛点、难点，提升广东家政服务业的水平。

51家庭管家副总经理陈祥国表示：“试点的目标就是建设家政服务管理标准体系。我们接下来的工作目标就是要制定和完善家政服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系；建立健全符合科学发展规律、满足家庭实际需要的家庭服务标准体系并加以持续改进；使家政服务的各个环节标准齐全，有标可依。同时还要加大质量标准体系的推广实施力度，在企业内部深入实施家政服务标准体系中的各项国家标准、行业标准、地方标准和企业内部标准，具体包括家政服务质量标准体系包括家庭管家服务质量标准、家庭保洁服务质量标准、母婴生活护理服务质量标准、养老护理服务质量标准、病患护理服务质量标准。”

谭教千则表示，项目试点首先要发挥企业主体作用，市场监管部门会为企业提供业务指导，项目试点开展1年左右，市场监管部门会对项目进行中期评估，试点结束则会进行项目验收，“希望两年后能看到试点成果在家政行业得到一定程度的普及。”